Autore: Alessandro Volpin

Sai quella sensazione di prurito alla base del collo che ti prende quando senti che stai perdendo tempo, soldi e pazienza?
Quel magone che ti investe ogni volta che apri la casella email e trovi venti segnalazioni di guasti in dodici condomìni diversi, fatture da sistemare e inquilini che brontolano perché “niente funziona mai come dovrebbe”?
Già, amico mio, lo so che lo conosci bene. Quella sensazione è diventata una compagna di viaggio costante, una piccola spina nel fianco che ti tormenta da mesi – forse addirittura da anni. E sai perché? Perché tu, da bravo amministratore o gestore immobiliare, vuoi davvero fare un ottimo lavoro, vuoi migliorare la qualità dei servizi, offrire risposte rapide e soddisfare le richieste che piovono da tutte le parti.

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Hai presente quella sensazione di frustrazione che ti prende allo stomaco quando ti rendi conto che, nonostante tutto il tuo impegno, qualcosa nella tua organizzazione non funziona come dovrebbe? È come guardare un motore che gira a vuoto, consumando risorse a destra e a manca senza portare risultati tangibili.
E sai che la gente, i cittadini, gli utenti, chiunque abbia bisogno di informazioni e servizi dal tuo ente pubblico, non fanno che domandarsi: “Ma perché devo penare così per una procedura che dovrebbe essere semplice?”.
Se sei qui, significa che in un modo o nell’altro stai cercando una soluzione. Forse l’hai intravista, forse ne hai sentito parlare. Magari hai un’idea di massima e stai pensando: “Ok, l’intelligenza artificiale è la svolta.
Ma come diavolo la implemento nella mia PA senza finire impantanato in costi assurdi, rischi di privacy o complicazioni tecniche troppo grandi da gestire?”.

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